Resumen rápido
- Gratuito: 800 760 719.
- Fijos: 911 253 657 (Madrid) y 946 460 196 (Bizkaia).
- Correo: [email protected].
- Averías: no son de Curenergía → i-DE, 900 171 171 (o tu distribuidora).
- Reclamaciones por carta: Apartado de Correos 61090, 28080 Madrid.
- Respuesta a reclamaciones: un mes como máximo.
¿A qué teléfono llamo?
Elige lo que necesitas.
Todos los teléfonos y canales de Curenergía
| Canal | Dato | Para qué |
|---|---|---|
| Teléfono gratuito | 800 760 719 | Consultas, contratación del PVPC, bono social, reclamaciones |
| Teléfonos fijos | 911 253 657 · 946 460 196 | Lo mismo; se pagan como una llamada a fijo |
| Correo electrónico | [email protected] | Consultas, reclamaciones y envío de documentación |
| Fax | 901 20 20 29 | Reclamaciones y desistimiento |
| Carta (reclamaciones) | Departamento de Reclamaciones Apartado de Correos 61090 28080 Madrid | Reclamaciones por escrito |
| Carta (bono social) | Apartado de Correos 61.017 28080 Madrid | Solicitud del bono social con documentación |
| Desistimiento | [email protected] | Anular un contrato en 14 días |
| En persona | Puntos de Atención | Buscador por localidad en su web |
Datos de la web de atención al cliente de Curenergía, revisada el 28 de septiembre de 2026. El 800 760 719 coincide con el del listado de la CNMC. Su web no publica horario de atención telefónica.
Averías: no llames a Curenergía
Curenergía te vende la luz y te factura, pero la red, el contador y las averías son de la distribuidora de tu zona. Si te has quedado sin luz, llamar a Curenergía solo te hará perder tiempo.
| Código tras «ES» en tu CUPS | Distribuidora | Averías |
|---|---|---|
| 0021 | i-DE (grupo Iberdrola) | 900 171 171 |
| 0031 | e-distribución (grupo Endesa) | 900 878 212 |
| 0022 | UFD (grupo Naturgy) | 900 333 999 |
| 0026 | E-Redes | 900 907 001 |
| 0027 | Viesgo | 900 101 051 |
Curenergía atiende en toda España, así que tu distribuidora puede no ser i-DE: depende de dónde vivas. Mira tu CUPS o la guía de cuál es mi distribuidora.
Qué es Curenergía (y qué no es)
Curenergía Comercializador de Último Recurso, S.A.U. es la comercializadora de referencia del grupo Iberdrola, con domicilio en Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao, y ámbito nacional según la CNMC. Vende la tarifa regulada (PVPC) y es quien aplica el bono social a los clientes que vienen de Iberdrola.
No es Iberdrola Clientes, la comercializadora de mercado libre del mismo grupo: son empresas distintas, con contratos y teléfonos distintos. Mira quién aparece como comercializadora en tu factura antes de llamar. Si vienes de Endesa, tu regulada es Energía XXI: sus teléfonos.
Cómo reclamar a Curenergía
- Por escrito siempre que puedas: online en su web, por correo a [email protected] o por carta al Apartado de Correos 61090, 28080 Madrid.
- Guarda el número de la reclamación. Puedes consultar su estado por cualquier canal.
- Plazo: Curenergía se compromete a contestar en un mes como máximo.
- Si no te da la razón: está adherida al Sistema Arbitral de Consumo; también puedes ir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Si la reclamación es por una avería, un corte o la lectura del contador, es la distribuidora quien tiene que responder: en 5 días hábiles si tienes menos de 15 kW (art. 103.2.D del RD 1955/2000). Ver corte de luz y contador de luz.
Anular un contrato recién firmado
Tienes 14 días naturales desde que firmas para desistir sin dar explicaciones. Manda una declaración clara (puedes usar su formulario) a [email protected], por fax al 901 20 20 29 o por carta a Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao. No te cortan la luz: vuelves a la comercializadora que tenías, si el contrato anterior era tuyo.
Si te llaman «de Curenergía»
La atención al cliente se hace desde números 800, 900, cortos o fijos, nunca desde un 400. Y a una persona física no le pueden vender luz por teléfono si no lo ha pedido. Si te llaman ofreciendo un cambio, no des tu CUPS ni tu DNI: cuelga y llama tú al 800 760 719. Más en prefijo 400.
Errores al llamar
- Llamar a Curenergía por una avería. Es la distribuidora.
- Confundir Curenergía con Iberdrola Clientes. Mira tu factura.
- Reclamar solo por teléfono. Hazlo por escrito y guarda el número.
- Llamar a los fijos pudiendo usar el 800. El 800 760 719 es gratis.
- Dar tus datos a quien te llama diciendo que es de Curenergía.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Curenergía?
El gratuito es el 800 760 719. También atiende en el 911 253 657 y el 946 460 196, que son números fijos de Madrid y Bizkaia. Son los que publica en su web de atención al cliente; el 800 760 719 es además el que figura en el listado de la CNMC.
¿El teléfono de Curenergía es gratuito?
El 800 760 719 sí: los números 800 son gratuitos. El 911 253 657 y el 946 460 196 son fijos y se pagan como una llamada normal según tu tarifa.
¿Cuál es el teléfono del bono social de Curenergía?
El mismo: 800 760 719. Por teléfono te informan y te pueden enviar el formulario; la solicitud se hace con el formulario web si ya eres cliente, por correo electrónico, en un Punto de Atención o por correo postal.
¿Cuál es el teléfono de averías de Curenergía?
Curenergía no atiende averías: son de la distribuidora de tu zona. Si estás en zona de Iberdrola, es i-DE, en el 900 171 171. Si no, mira las 4 cifras que siguen a ES en tu CUPS.
¿Cuál es el correo de Curenergía?
[email protected], para consultas, reclamaciones y solicitudes con documentación. Para desistir de un contrato: [email protected].
¿Cómo pongo una reclamación a Curenergía?
Online en su web, en un Punto de Atención, por teléfono (800 760 719), por correo a [email protected], por fax al 901 20 20 29 o por carta al Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos 61090, 28080 Madrid.
¿Cuánto tarda Curenergía en contestar una reclamación?
Se compromete a contestar en un mes como máximo desde que la recibe. Si no te da la razón, está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.
¿Dónde está Curenergía?
Su domicilio social está en Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao. Para atención en persona tiene Puntos de Atención; en su web hay un buscador por localidad o código postal.
¿Curenergía es Iberdrola?
Es la comercializadora de referencia del grupo Iberdrola: vende la tarifa regulada (PVPC) y aplica el bono social. Iberdrola Clientes, la del mercado libre, es otra empresa con otros teléfonos.
¿Me puede llamar Curenergía para venderme algo?
Para atención al cliente usa números 800, 900, cortos o fijos, nunca un 400. Y a una persona física no le pueden vender luz por teléfono si no lo ha pedido (art. 13.y del RD 88/2026).
¿Cómo desisto de un contrato con Curenergía?
Tienes 14 días naturales. Envía una declaración clara por carta a Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao, por fax al 901 20 20 29 o por correo a [email protected]. No te cortan la luz: vuelves a tu comercializadora anterior.
¿Qué horario tiene el teléfono de Curenergía?
Su web no publica el horario de atención telefónica. Para averías, llama a tu distribuidora, que atiende 24 horas.
Guías relacionadas
Fuentes
- Curenergía: atención al cliente, reclamaciones y desistimiento, consultada el 28-9-2026.
- CNMC: listado de comercializadoras de referencia (teléfono gratuito y ámbito).
- Teléfonos de averías: webs oficiales de i-DE, e-distribución y UFD (25-9-2026) y de E-Redes y Viesgo (28-9-2026).