Resumen rápido
- Cómo saberla: por las 4 cifras que siguen a ES en tu CUPS.
- Qué hace: averías, cortes, lecturas, contador, altas y acometidas.
- No se cambia: es la de tu zona; lo que cambias es la comercializadora.
- Averías: llama a la distribuidora, no a tu compañía.
- Tus datos: te los debe enviar en 10 días si los pides.
La distribuidora eléctrica es la empresa que gestiona la red y los contadores de una zona y lleva la electricidad hasta tu casa, sea cual sea la compañía con la que contrates.
Averigua tu distribuidora con el CUPS
Está en cualquier factura de luz. Se comprueba en tu navegador, sin enviar nada.
Distribuidora y comercializadora no son lo mismo
| Distribuidora | Comercializadora | |
|---|---|---|
| Qué es | La dueña de la red y del contador de tu zona | La compañía que te vende la energía |
| ¿La eliges? | No: es la de tu zona | Sí, y la puedes cambiar gratis |
| Se encarga de | Averías, cortes, lecturas, contador, altas y acometidas | Tu contrato, la tarifa y la factura |
| Cuándo llamarla | Si te quedas sin luz o hay un corte | Para dudas de la factura o del contrato |
Las cinco grandes y cómo contactarlas
| Código CUPS | Distribuidora | Averías y contacto |
|---|---|---|
| 0021 | i-DE (grupo Iberdrola) | Contacto: 900 171 171 · mapa de averías |
| 0031 | e-distribución (grupo Endesa) | Averías: 900 878 212 · electrodependientes: 900 878 119 |
| 0022 | UFD (grupo Naturgy) | Averías: 900 333 999 o 919 030 800 · general: 900 111 999 |
| 0026 | E-Redes (antes Hidrocantábrico / EDP) | Averías 24 h: 900 907 001 · atención al cliente: 900 907 003 |
| 0027 | Viesgo Distribución | Averías 24 h: 900 101 051 · atención al cliente: 900 505 249 |
Teléfonos copiados de i-de.es, edistribucion.com , ufd.es el 25-09-2026, y de eredesdistribucion.es y viesgodistribucion.com el 28-09-2026. La atención al cliente de E-Redes y Viesgo es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00; averías, 24 horas todos los días. Si alguno cambia, manda el de tu factura.
Qué distribuidora hay en tu zona
Orientativo: en muchas comunidades conviven varias distribuidoras por municipios, y hay más de 300 pequeñas. La tuya exacta sale en tu CUPS.
| Zona | Distribuidora principal |
|---|---|
| Cataluña, Andalucía, Aragón, Baleares, Canarias, Extremadura (parte) | e-distribución |
| Comunidad Valenciana, País Vasco, Murcia, Castilla y León (gran parte), Navarra (parte) | i-DE |
| Comunidad de Madrid | i-DE y UFD, según zona |
| Galicia, Castilla-La Mancha (parte) | UFD |
| Asturias | E-Redes |
| Cantabria | Viesgo |
Reparto aproximado por zonas; no sustituye a tu CUPS, que es el dato bueno.
Si te quedas sin luz
- Mira tu cuadro eléctrico. Si ha saltado el diferencial o un automático, el problema está en casa: desenchufa el aparato sospechoso y rearma. Si salta el general por exceso de potencia, mira qué potencia necesitas.
- Mira si hay luz en el portal o en la calle. Si no la hay, es un corte de zona.
- Llama a la distribuidora, no a tu compañía: la avería es de la red. Ten a mano el CUPS o la dirección.
Qué más gestiona la distribuidora
- Altas y acometidas: cobra los derechos regulados. Cuánto cuestan.
- Cambios de potencia: los pide tu compañía, pero quien actúa en el contador es la distribuidora.
- Lecturas y datos de consumo: en su área de clientes o en Datadis. Si los pides, debe enviártelos en 10 días (art. 8.6 del RD 88/2026).
- Cortes programados: la distribuidora debe pedir autorización a la comunidad autónoma con al menos 72 horas de antelación y avisar a los afectados con la fecha y hora de inicio y fin (art. 101 del RD 1955/2000, modificado por el RD 88/2026).
Preguntas frecuentes sobre la distribuidora
¿Cómo sé cuál es mi distribuidora de luz?
Por el CUPS de tu factura: las 4 cifras que siguen a ES identifican a la distribuidora (0021 i-DE, 0022 UFD, 0031 e-distribución, 0026 E-Redes, 0027 Viesgo…). La factura también la nombra, junto al teléfono de averías.
¿Cómo saber mi distribuidora sin factura?
Pide el CUPS a tu compañía o mira el cuadro de contadores del edificio, donde suele figurar la distribuidora. También puedes preguntar a la distribuidora de tu zona con la dirección.
¿Qué diferencia hay entre distribuidora y comercializadora?
La distribuidora es la dueña de la red y del contador de tu zona: averías, cortes, lecturas y altas. No la eliges. La comercializadora te vende la energía y te factura, y esa sí la puedes cambiar.
¿Puedo cambiar de distribuidora?
No. La distribuidora es la de tu zona. Lo que puedes cambiar es la comercializadora.
¿A quién llamo si me quedo sin luz?
A tu distribuidora, no a tu compañía. Su teléfono de averías viene en la factura.
¿Cuál es el teléfono de averías de e-distribución?
900 878 212, según su web oficial (consultada el 25-09-2026). Para personas electrodependientes, 900 878 119.
¿Cuál es el teléfono de averías de UFD?
900 333 999 o 919 030 800, según su web oficial (consultada el 25-09-2026). Atención general: 900 111 999.
¿Cuál es el teléfono de i-DE?
900 171 171 es el contacto que figura en su web oficial, también en la página de «No tengo luz» (consultada el 25-09-2026). Tiene además un mapa de averías en línea.
¿Cuál es el teléfono de averías de E-Redes?
900 907 001, gratuito y 24 horas todos los días, según su web oficial (consultada el 28-09-2026). Atención al cliente: 900 907 003, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
¿Cuál es el teléfono de averías de Viesgo?
900 101 051, gratuito y 24 horas todos los días, según su web oficial (consultada el 28-09-2026). Atención al cliente: 900 505 249, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
¿Qué distribuidora de luz hay en Madrid?
En la Comunidad de Madrid operan principalmente i-DE y UFD, repartidas por zonas. La tuya sale en el CUPS de tu factura.
¿Qué distribuidora de luz hay en Barcelona?
En Barcelona y buena parte de Cataluña, principalmente e-distribución (grupo Endesa). Compruébalo con tu CUPS.
¿Qué distribuidora de luz hay en Valencia?
En la Comunidad Valenciana, principalmente i-DE (grupo Iberdrola). Compruébalo con tu CUPS.
¿Qué distribuidora de luz hay en Asturias?
Principalmente E-Redes, antes Hidrocantábrico/EDP. Compruébalo con tu CUPS.
¿Quién cobra el alta de la luz?
La distribuidora, con derechos regulados por el BOE. Por eso el alta cuesta lo mismo con cualquier compañía.
¿La distribuidora me puede pedir dinero por adelantado?
No, fuera de lo previsto en el régimen de acometidas (art. 34.10 del RD 88/2026).
¿La distribuidora tiene que darme mis datos?
Sí. Debe remitirte los datos de tu punto de suministro en un máximo de 10 días desde que los pidas (art. 8.6 del RD 88/2026).
¿Qué distribuidora paga mejor los excedentes?
Ninguna: los excedentes de autoconsumo los compensa o paga tu comercializadora, no la distribuidora. Lo que cambia es la oferta de cada compañía.
¿Me avisan de los cortes programados?
Sí. Para que un corte cuente como programado, la distribuidora tiene que pedir autorización a la comunidad autónoma con al menos 72 horas de antelación y avisar a los afectados con la fecha y hora de inicio y fin (RD 1955/2000, art. 101, modificado por el RD 88/2026).
¿Qué pasa si la red cambió de empresa?
El código del CUPS dice qué distribuidora lo asignó. Si la red cambió de manos, la actual puede tener otro nombre; la factura siempre indica la vigente.
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Fuentes
- Teléfonos: webs oficiales de i-DE, e-distribución y UFD (25-09-2026) y de E-Redes y Viesgo (28-09-2026).
- Real Decreto 88/2026: arts. 8.6 (datos al consumidor en 10 días), 34.10 (sin pagos anticipados) y modificación del RD 1955/2000 sobre interrupciones programadas.
- Códigos de distribuidora: listado de códigos de empresa distribuidora asignados por Red Eléctrica.