Resumen rápido
- Correo: [email protected].
- Correo postal: Apartado de Correos nº 1167, 41080 Sevilla.
- Teléfonos: 800 760 707 (dudas del bono social) y 800 760 333 (atención gratuita).
- App: permite enviar la solicitud con fotos de los documentos.
- Requisito previo: tener la tarifa regulada (PVPC). Endesa en mercado libre no lo aplica.
Endesa, Energía XXI y el bono social
El bono social solo lo aplica una comercializadora de referencia, sobre la tarifa regulada (art. 6.4 del RD 897/2017). Si tu contrato es una oferta de Endesa en mercado libre, esa empresa no puede darte el descuento: tienes que estar en el PVPC con Energía XXI o con otra comercializadora de referencia.
La cabecera de tu factura te dice dónde estás. Si ya pone Energía XXI y tu tarifa es el PVPC, solo te falta pedir el bono.
Si estás en mercado libre, el paso al PVPC acreditando que cumples los requisitos se hace sin penalización ni coste, siempre que no cambies los datos técnicos del contrato (art. 5.3). Y no tiene por qué ser Energía XXI: puedes elegir cualquier comercializadora de referencia nacional.
Cómo enviar la solicitud a Energía XXI
| Vía | Datos | Detalle |
|---|---|---|
| Web | Formulario online en su página de bono social | Rellenas y entregas online |
| App | Energía XXI para iOS y Android | Haces las fotos de los documentos con el móvil; revisa que se lean |
| Correo electrónico | [email protected] | Formulario descargado y firmado, con los documentos adjuntos |
| Correo postal | Apartado de Correos nº 1167 41080 Sevilla | Formulario y fotocopias |
| Oficina | Oficinas comerciales de Energía XXI | Entrega en mano; pide justificante |
| Teléfono | 800 760 707 · 800 760 333 | Dudas y contratación del PVPC. Todos los teléfonos de Energía XXI |
Datos de la web de Energía XXI, revisados el 27 de septiembre de 2026. El 800 760 333 figura como teléfono gratuito de atención en el listado de la CNMC.
Papeles que te van a pedir
- El formulario de solicitud firmado por el titular y por todos los mayores de 14 años del hogar.
- DNI o NIE de todos los miembros que lo tengan.
- Certificado de empadronamiento en vigor en la dirección del suministro.
- Libro de familia o certificados de nacimiento, matrimonio o pareja de hecho, si convives con familiares.
- Título de familia numerosa en vigor, si lo tenéis.
- Certificado de servicios sociales si alegas discapacidad, dependencia, violencia de género o terrorismo.
Si cobras el Ingreso Mínimo Vital, es una vía propia para ser vulnerable (art. 3.2.d). Energía XXI indica que se marca en el formulario. Revisa que los documentos con fecha de caducidad estén en vigor: es el motivo más habitual para que te pidan subsanar.
Después de enviarla
- Plazo: 10 días hábiles desde que la solicitud está completa (art. 8.2 del RD 897/2017).
- Comprobación: Energía XXI verifica tus datos en la aplicación del Ministerio; no ve tu renta concreta, solo si cumples (art. 8.3).
- Si te lo deniegan, tienen que decirte el motivo, y puedes reclamar ante los servicios de consumo de tu comunidad.
- Descuento: 42,5 % o 57,5 % en 2026 (art. 1 del RDL 7/2026), con el tope de kWh de tu hogar. Los detalles están en la guía del bono social.
- Bono social térmico: si lo tienes a 31 de diciembre, cobras el térmico del año siguiente sin pedirlo.
Renovar o renunciar
Renovación: según Energía XXI, se renueva sola cada dos años si sigues cumpliendo y tiene los consentimientos de todos para comprobarlo. Si no puede hacerlo, te avisa de los pasos. La ley le obliga a revisarlo con al menos dos meses de antelación e informarte en la factura (art. 10.1).
Renuncia: se hace con un documento que se envía a [email protected], al Apartado de Correos 1167 (41080 Sevilla) o en sus oficinas. Ojo: si una compañía de mercado libre te hace firmar la «Renuncia a la aplicación del bono social» al contratar, lo pierdes igual (art. 5.5).
Errores habituales
- Pedírselo a Endesa en mercado libre. Tiene que ser una comercializadora de referencia.
- Enviar fotos que no se leen desde la app. Es subsanación segura y más espera.
- Documentos caducados, sobre todo el título de familia numerosa y el empadronamiento.
- Faltar firmas de algún mayor de 14 años.
- Tener más de 10 kW. Sin PVPC no hay bono; baja la potencia primero.
¿No tienes derecho al bono social o te lo han denegado?
Sin bono social, quedarte en la tarifa regulada (PVPC) no tiene ninguna ventaja: su precio cambia cada hora con el mercado y en invierno o en los picos la factura se dispara. Con una tarifa fija del mercado libre pagas el mismo precio por kWh durante 12 meses y sabes lo que te va a llegar.
Tarifas fijas sin permanencia, ordenadas por precio en noviembre de 2026 (vivienda de 3,45 kW que gasta 250 kWh al mes, con impuestos):
- TotalEnergies A tu Aire Siempre: unos 63,00 € al mes (ver)
- Endesa Conecta Luz: unos 65,99 € al mes (ver)
- Imagina Energía Sin Horas: unos 67,06 € al mes (ver)
- Visalia Fijo 24 Horas: unos 67,17 € al mes (ver)
- Naturgy Por Uso Luz: unos 71,36 € al mes (ver)
- Gana Energía 24 Horas: unos 73,44 € al mes (ver)
- Iberdrola Plan Online: unos 74,56 € al mes (ver)
- Plenitude Fácil Plus: unos 76,22 € al mes (ver)
- Repsol Sin Horarios: unos 78,69 € al mes (ver)
- Holaluz Fija 24 h: unos 78,97 € al mes (ver)
- Octopus Energy Relax: unos 86,92 € al mes (ver)
Precios de la web oficial de cada compañía, consultados el 6 y 8 de noviembre de 2026. Comparativa completa en la tarifa de luz más barata. Para cambiarte, mira cómo cambiar de compañía: es gratis, sin corte y en un máximo de 10 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Endesa da el bono social?
No desde sus ofertas de mercado libre. En el grupo Endesa, el bono social lo aplica Energía XXI, su comercializadora de referencia, y solo sobre la tarifa regulada (PVPC).
¿Cómo solicito el bono social en Energía XXI?
Con el formulario online de su web, desde su app (puedes hacer fotos de los documentos con el móvil), por correo electrónico a [email protected], por correo postal al Apartado de Correos 1167, 41080 Sevilla, o en sus oficinas comerciales.
¿Cuál es el teléfono del bono social de Energía XXI?
Para dudas sobre el bono social, Energía XXI indica el 800 760 707. Su teléfono gratuito de atención al cliente en el listado de la CNMC es el 800 760 333.
¿Cuál es el correo del bono social de Energía XXI?
[email protected]. Adjunta el formulario firmado y todos los documentos, y comprueba que se leen bien.
¿Dónde envío por correo postal la solicitud del bono social de Endesa?
A Energía XXI, Apartado de Correos nº 1167, 41080 Sevilla.
Tengo la luz con Endesa en mercado libre, ¿qué hago para tener el bono social?
Pasar el contrato a la tarifa regulada con Energía XXI (u otra comercializadora de referencia) y pedir el bono. Si acreditas que cumples los requisitos, el paso se hace sin penalización ni coste siempre que no cambies los datos técnicos del contrato (art. 5.3 del RD 897/2017).
¿Puedo pedir el bono social con el Ingreso Mínimo Vital en Energía XXI?
Sí. El Ingreso Mínimo Vital es una de las vías para ser consumidor vulnerable (art. 3.2.d del RD 897/2017). Energía XXI indica que se marca en el formulario de solicitud.
¿Cómo renuevo el bono social en Energía XXI?
Se renueva solo cada dos años si sigues cumpliendo los requisitos y tiene los consentimientos para comprobarlos. Si no puede renovarlo automáticamente, te informa de los pasos.
¿Cómo renuncio al bono social en Energía XXI?
Enviando el documento de renuncia a [email protected], al Apartado de Correos 1167, 41080 Sevilla, o en sus oficinas.
¿Cuánto tarda Energía XXI en contestar?
Tiene 10 días hábiles desde que la solicitud está completa (art. 8.2 del RD 897/2017). Si falta algún documento, te lo reclaman.
¿Tengo que pedirlo en Energía XXI si soy de Endesa?
No. Puedes pedir el PVPC y el bono social en cualquier comercializadora de referencia de ámbito nacional. El descuento es el mismo en todas.
¿Qué descuento aplica Energía XXI en 2026?
El que marca la ley para todas: 42,5 % para vulnerables y 57,5 % para vulnerables severos hasta el 31 de diciembre de 2026 (art. 1 del RDL 7/2026).
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Fuentes
- Energía XXI: página de bono social (canales, documentación, renovación y renuncia), consultada el 27-9-2026.
- CNMC: listado de comercializadoras de referencia.
- Real Decreto 897/2017: art. 3.2.d (Ingreso Mínimo Vital), 5 (paso a PVPC y renuncia), 6.4, 8 (plazo, comprobación y reclamación), 10 (renovación).
- Real Decreto-ley 7/2026: art. 1 (descuentos de 2026).