Resumen rápido
- Quién lo aplica: Comercializadora Regulada, Gas & Power, con tarifa regulada (PVPC).
- Más rápido: Área Clientes → Otras gestiones → Bono Social.
- Correo: [email protected].
- Postal: Apdo. nº 61084, 28080 Madrid.
- Teléfono gratuito (CNMC): 900 100 502.
- En persona: tiendas Naturgy con cita previa.
Naturgy y Comercializadora Regulada
El bono social solo lo aplica una comercializadora de referencia sobre el PVPC (art. 6.4 del RD 897/2017). Si tu factura es de una oferta de Naturgy en mercado libre, tienes que pasarte a la tarifa regulada con Comercializadora Regulada o con otra comercializadora de referencia de ámbito nacional.
Acreditando que cumples los requisitos, ese paso se hace sin penalización ni coste si no cambias los datos técnicos del contrato (art. 5.3).
Canales para enviar la solicitud
| Canal | Datos | Ventaja |
|---|---|---|
| Área Clientes (web o app) | Otras gestiones → Bono Social | Datos precargados, adjuntas la documentación y ves el estado en unas 24 horas |
| Correo electrónico | [email protected] | Formulario descargado y firmado con los documentos |
| Tienda Naturgy | Con cita previa | Te ayudan a rellenarlo y entregas allí los papeles |
| Correo postal | Comercializadora Regulada · Bono Social Apdo. nº 61084 28080 Madrid | Si prefieres papel |
| Teléfono gratuito | 900 100 502 | Dudas y contratación del PVPC |
Canales de la web de Comercializadora Regulada, revisada el 27 de septiembre de 2026. El teléfono es el del listado de la CNMC.
Paso a paso por el Área Clientes
- Entra en el Área Clientes con tu NIF y contraseña; si no tienes cuenta, regístrate.
- Ve a Otras gestiones → Bono Social. Muchos de tus datos aparecen ya rellenos.
- Añade a los miembros de la unidad de convivencia y carga la documentación.
- Envía la solicitud. En un plazo estimado de 24 horas puedes ver en qué estado está.
- Espera la resolución: el plazo legal es de 10 días hábiles desde que la solicitud está completa (art. 8.2).
Papeles
- Formulario de solicitud firmado por el titular y todos los mayores de 14 años.
- DNI o NIE de los miembros de la unidad de convivencia.
- Certificado de empadronamiento en la dirección del suministro.
- Libro de familia o certificados de nacimiento, matrimonio o pareja de hecho, si convives con familiares.
- Título de familia numerosa, o certificado de servicios sociales si alegas una circunstancia especial.
Los requisitos, la renta máxima y la calculadora están en la guía del bono social.
Ojo con la norma que citan
La web de Comercializadora Regulada dice que los descuentos de 2026 (42,5 % y 57,5 %) son «los establecidos en el RDL 2/2026». Los porcentajes son correctos, pero ese decreto fue derogado por el Congreso en febrero. Los fija hoy el art. 1 del Real Decreto-ley 7/2026, convalidado en marzo. Si tienes que reclamar algo sobre el descuento, cita este.
Errores habituales
- Pedírselo a Naturgy en mercado libre. Tiene que ser la tarifa regulada.
- Ir a la tienda sin cita. Comercializadora Regulada indica que se pide cita previa.
- Confundir el bono social con el gas. El eléctrico es solo para la luz; el térmico llega aparte.
- No revisar la potencia. Con más de 10 kW no hay PVPC ni bono.
- Citar una norma derogada al reclamar.
¿No tienes derecho al bono social o te lo han denegado?
Sin bono social, quedarte en la tarifa regulada (PVPC) no tiene ninguna ventaja: su precio cambia cada hora con el mercado y en invierno o en los picos la factura se dispara. Con una tarifa fija del mercado libre pagas el mismo precio por kWh durante 12 meses y sabes lo que te va a llegar.
Tarifas fijas sin permanencia, ordenadas por precio en noviembre de 2026 (vivienda de 3,45 kW que gasta 250 kWh al mes, con impuestos):
- TotalEnergies A tu Aire Siempre: unos 63,00 € al mes (ver)
- Endesa Conecta Luz: unos 65,99 € al mes (ver)
- Imagina Energía Sin Horas: unos 67,06 € al mes (ver)
- Visalia Fijo 24 Horas: unos 67,17 € al mes (ver)
- Naturgy Por Uso Luz: unos 71,36 € al mes (ver)
- Gana Energía 24 Horas: unos 73,44 € al mes (ver)
- Iberdrola Plan Online: unos 74,56 € al mes (ver)
- Plenitude Fácil Plus: unos 76,22 € al mes (ver)
- Repsol Sin Horarios: unos 78,69 € al mes (ver)
- Holaluz Fija 24 h: unos 78,97 € al mes (ver)
- Octopus Energy Relax: unos 86,92 € al mes (ver)
Precios de la web oficial de cada compañía, consultados el 6 y 8 de noviembre de 2026. Comparativa completa en la tarifa de luz más barata. Para cambiarte, mira cómo cambiar de compañía: es gratis, sin corte y en un máximo de 10 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Naturgy da el bono social?
No desde sus ofertas de mercado libre. En el grupo Naturgy lo aplica Comercializadora Regulada, Gas & Power, su comercializadora de referencia, sobre la tarifa regulada (PVPC).
¿Cómo pido el bono social de Naturgy?
A Comercializadora Regulada: desde su Área Clientes (Otras gestiones > Bono Social), por correo a [email protected], por correo postal al Apdo. nº 61084, 28080 Madrid, o con cita previa en una tienda Naturgy.
¿Cuál es el teléfono del bono social de Naturgy?
El teléfono gratuito de Comercializadora Regulada, Gas & Power que figura en el listado de la CNMC es el 900 100 502.
¿Cuál es el correo del bono social de Naturgy?
[email protected]. Envía el formulario firmado junto con la documentación.
¿Cuál es la dirección postal del bono social de Naturgy?
Comercializadora Regulada, Bono Social, Apartado nº 61084, 28080 Madrid.
¿Cuánto tarda en verse el estado de la solicitud?
Comercializadora Regulada indica que, si la envías por el Área Clientes, en un plazo estimado de 24 horas puedes consultar el estado. El plazo legal para comunicarte si te lo conceden es de 10 días hábiles desde que la solicitud está completa (art. 8.2 del RD 897/2017).
¿Puedo pedir el bono social en una tienda Naturgy?
Sí. Comercializadora Regulada indica que puedes pedir cita previa en una tienda Naturgy para rellenar la solicitud y entregar la documentación.
Soy cliente de Naturgy en mercado libre, ¿cómo me paso?
Contratando la tarifa regulada con Comercializadora Regulada u otra comercializadora de referencia. Si acreditas que cumples los requisitos del bono social, el paso es sin penalización ni coste siempre que no cambies los datos técnicos del contrato (art. 5.3 del RD 897/2017).
¿Qué descuento aplica Comercializadora Regulada en 2026?
42,5 % para vulnerables y 57,5 % para vulnerables severos hasta el 31 de diciembre de 2026. La norma vigente que los fija es el art. 1 del Real Decreto-ley 7/2026.
¿Tengo que pedirlo en Comercializadora Regulada si soy de Naturgy?
No. Puedes elegir cualquier comercializadora de referencia de ámbito nacional; el descuento es el mismo.
¿El bono social de Naturgy vale para el gas?
No. El bono social es solo para la luz. Para calefacción, agua caliente y cocina está el bono social térmico, que se cobra automáticamente si tienes el eléctrico a 31 de diciembre.
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Fuentes
- Comercializadora Regulada, Gas & Power: bono social de luz (canales y Área Clientes), consultada el 27-9-2026.
- CNMC: listado de comercializadoras de referencia.
- Real Decreto 897/2017: art. 5.3, 6.4 y 8.2.
- Real Decreto-ley 7/2026: art. 1 (descuentos de 2026).