Cambio de titular en Naturgy: online, gratis y en unos 3 días

Cómo pedir el cambio de titular

Si ya eres cliente de Naturgy

1. Entra en el Área Clientes de Naturgy (web o app).
2. Pulsa Gestiones en el menú de arriba.
3. En el desplegable, busca Contratar con Naturgy y elige «Poner contrato a tu nombre».
4. Rellena los datos del titular actual y tu cuenta.

Si no eres cliente

Escribe por WhatsApp al 699 000 699 (disponible 24 horas) y elige Contratos/Cambio de titular. Te pedirán los datos del contrato, los del titular actual y los tuyos. Según Naturgy, en unos tres días te dan de alta como cliente y ya puedes entrar en el Área Clientes.

También puedes usar sus otros canales: atención al cliente en el 900 385 425 o el 912 100 100, de lunes a sábado de 8 a 22 h.

Fuente: Naturgy, cómo hacer un cambio de titular de luz o gas, consultada el 8 de noviembre de 2026.

Qué datos necesitas

Según Naturgy, qué datos necesito para un cambio de titular. El código de referencia del contrato viene en la factura.

Si no tienes los datos del antiguo titular

Pasa mucho: compras un piso o te mudas de alquiler y no tienes el DNI del anterior. Naturgy lo resuelve así: tendrás que presentar «documentación que te vincule legalmente con la dirección». En la práctica es la escritura o el contrato de alquiler, lo que la ley llama justo título.

Con justo título y al corriente de pago, la ley te permite poner el contrato a tu nombre «sin más trámites» y sin permiso del anterior (art. 31.3 y 39.3 del RD 88/2026). Qué documentos valen, con detalle, en qué es el justo título (la explicamos con Endesa, pero las reglas son las mismas en todas las compañías).

Cuánto cuesta y cuánto tarda

• Precio: Naturgy dice que el cambio desde el Área Clientes es gratuito.
• Sin revisión ni boletín: si mantienes la potencia y la tarifa de acceso, la distribuidora no puede pedirte un certificado nuevo de la instalación ni revisarla (art. 39.6 del RD 88/2026). Si te intentan cobrar una revisión, pregunta por qué.
• Plazo: unos 3 días. El cambio se ve en la siguiente factura.

Deudas del anterior titular

Es la duda más repetida. Lo que dicen las fuentes:

• En la tarifa regulada, Comercializadora Regulada dice que, si el titular saliente tiene facturas pendientes de ese contrato, la deuda queda a su cargo.
• La ley dice que subrogarse con justo título no implica asumir las deudas del consumidor anterior (art. 31.2 en la tarifa regulada; art. 39.2 en el contrato con la distribuidora).
• En una oferta de mercado libre de Naturgy, lee lo que diga tu contrato sobre el traspaso antes de aceptar.

Cambio de titular del gas en Naturgy

Es el mismo trámite y por los mismos canales. La única diferencia: Naturgy recomienda dar una lectura actual del contador. La usan como última lectura del titular anterior y primera tuya, así no te cobran gas que no has gastado. Haz una foto del contador el día que entras en la vivienda. Más detalles en cambio de titular del gas.

Si tu factura es de Comercializadora Regulada

Comercializadora Regulada es la comercializadora de la tarifa regulada (PVPC) del grupo Naturgy, y la que aplica el bono social. El cambio de titular se pide allí:

• Si eres cliente: Área Clientes o app Comercializadora Regulada, Mi oficina, Mis Datos, «Poner contrato a mi nombre».
• Si no eres cliente: su atención al cliente, en el 900 100 502 o el 912 105 105 (lunes a sábado, 8 a 22 h). Para clientes vulnerables, el 900 724 900.
• Datos: los mismos (NIF y código de referencia del contrato del antiguo titular y tu IBAN). Sin datos del anterior, documentación que te vincule con la dirección.

Fuentes: cómo hacer un cambio de titular, qué datos necesito y contacto de Comercializadora Regulada, consultadas el 8 de noviembre de 2026.

El bono social no pasa al nuevo titular (art. 31.1 del RD 88/2026). Si el anterior lo tenía, lo pierdes con el cambio; si cumples los requisitos, pídelo tú: te lo explicamos en bono social de Naturgy.

¿Y si prefieres irte de Naturgy?

No estás obligado a quedarte. En lugar del cambio de titular, puedes contratar a tu nombre con la compañía que quieras: es gratis y la nueva se encarga de todo. Antes, compara lo que pagarías en la tarifa de luz más barata y mira Naturgy frente a Iberdrola. Si tienes derecho al bono social, no te vayas al mercado libre sin mirarlo antes.

Preguntas frecuentes

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Fuentes

• Naturgy: cambio de titular de luz o gas, datos necesarios y nuevo titular sin ser cliente (consultadas el 08-11-2026).
• Comercializadora Regulada: cambio de titular, datos y contacto (consultadas el 08-11-2026).
• RD 88/2026: art. 28.2, 31.1-31.3, 39.2, 39.3 y 39.6.